Одним из достаточно часто нарушаемых прав являются права потребителей. Данный вид споров возникает повсеместно: в магазине, ресторанах, при оказании услуг, пользовании товарами и пр.

Нарушения прав потребителей встречаются в различных сферах:

в области продаж отдельных видов товаров;

в сфере оказания услуг и работ;

в сфере страхования;

в сфере реализации банковских продуктов;

в сфере реализации туристических продуктов.

Законом в некоторых случаях предусмотрен обязательный претенциозный порядок разрешения споров, что означает, что прежде чем подать иск в суд, необходимо направить претензию Ответчику, иначе иск будет возвращен.

Что бы разобраться и правильно определить способ защиты и необходимый нормативный документ для защиты и восстановления своего нарушенного права, необходимо прибегнуть к услугам адвоката. Только адвокат со специальными знаниями и опытом поможет Вам правильно сориентироваться в большом количестве нормативных актов, правильно составить и подать претензию или исковое заявление в суд на нарушителя Ваших прав.

Адвокат:

составит и направит грамотную претензию;

обратится в Роспотребнадзор;

обратится в суд за защитой нарушенных прав.

При обнаружении в товаре недостатков, согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, по своему выбору может потребовать:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.